Chính Sách Bán Hàng

Chính sách đổi/trả hàng

Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm hài lòng. Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố hoặc không đúng như mô tả, quý khách có thể thực hiện đổi/trả theo chính sách sau:

1. Thời gian áp dụng đổi/trả:

• Thời gian yêu cầu đổi/trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện đổi/trả:

Sản phẩm đủ điều kiện đổi/trả khi:

• Còn nguyên tem, nhãn, bao bì, chưa qua sử dụng.

• Có hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận giao hàng.

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (rách bao bì, móp méo, nứt vỡ, sai sản phẩm,…)

Không áp dụng đổi/trả với:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn tem/nhãn niêm phong.

• Sản phẩm thuộc nhóm hàng hóa vệ sinh cá nhân (kem dưỡng, mỹ phẩm,...) bị mở nắp, thử dùng.

• Sản phẩm hư hỏng do bảo quản không đúng cách sau khi nhận hàng.

3. Quy trình đổi/trả:

1. Quý khách liên hệ với chúng tôi qua [hotline/email/zalo] trong thời hạn cho phép.

2. Gửi kèm ảnh sản phẩm và mô tả tình trạng.

3. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình gửi trả sản phẩm về.

4. Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ tiến hành:

   • Đổi sản phẩm mới nếu đủ điều kiện.

   • Hoàn tiền nếu không còn sản phẩm thay thế (thời gian xử lý: 3–7 ngày làm việc).

4. Chi phí đổi/trả:

• Nếu lỗi do nhà cung cấp: Chúng tôi chịu toàn bộ phí vận chuyển.

• Nếu khách hàng thay đổi nhu cầu cá nhân: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.

5. Thông tin liên hệ:

• Hotline: [0988.492.795]

• Email: sodowe.vn@gmail.com

• Địa chỉ gửi hàng trả: Tầng 14 - Dầu Khí Nghệ An (Tháp A), Số 7 Quang Trung, P. Quang Trung, Tp Vinh, Nghệ An.